关于亚马逊,你可能不知道的十件事

王进        
亚马逊在美国零售市场的一家独大,以及可能因此造成的不公还是引发了人们对于大公司的一些思考。如果换一种思路回头去看,我们也可以通过一些事例回顾亚马逊是如何成为今日的巨头的。

人无千日好,花无百日红。最近,亚马逊就摊上了“大事儿”。

就亚马逊与实体零售商不公平的税负、对美国邮政的冲击,对实体零售的打压,特朗普两次“炮轰”亚马逊,并致使其市值在四天内蒸发了900亿美元。

不管特朗普是不是因为亚马逊旗下《华盛顿邮报》曾对他的指责进行“报复”,亚马逊在美国零售市场的一家独大,以及可能因此造成的不公还是引发了人们对于大公司的一些思考。

如果换一种思路回头去看,我们也可以通过一些事例回顾亚马逊是如何成为今日的巨头的。

1.高度的自动化

在亚马逊位于全球各地的仓库中,75000个(截至2017年12月)机器人悄无声息、穿梭往来,不知疲倦地挑选、分类和打包货物。这些仓库的总面积超过700个大型运动场。

虽然这些机器人对传统的仓库工人来说不是一件好事,但亚马逊自2012年斥资7.75亿美元收购机器人制造商Kiva并大量投入应用以来,其运营费用已减少了20%以上。

2.等待获得财富

如果一个投资者在亚马逊于1997年上市时投资1000美元(当时价格为18美元/股),那么到2018年3月,这些股份的价值将超过100万美元。

亚马逊的股票曾在1998年和1999年拆分三次,从2012年每股低于200美元的水平跃升至2018年3月每股逾1500美元。

3.贝索斯的报酬有多少?

贝索斯2016年的薪酬为81840美元。这个数字差不多等同于信息技术部门一个经理人的平均工资。

当然,他还持有亚马逊近17%的股份。他在2018年3月的净资产约为1240亿美元,超过比尔·盖茨,成为新的世界首富。

4.没有时间停机

在一个虚拟网络环境中,当服务器出现故障,尤其是涉及到收入时,是没有什么“好果子”的。

据估计,2013年亚马逊平台40分钟的崩溃对该公司造成了480万美元的损失,即每分钟损失12万美元。

5.亚马逊有多抠门儿

一提到“硅谷”,那漂亮而又自在的办公环境、免费的午餐,甚至相对自由的上班时间,似乎已经成为相当一部分创业公司的标配。

相比之下,亚马逊的员工没有免费午餐,而且你最好在抽屉里放一把手电筒。因为为了省电,亚马逊办公场所自动售货机里的灯泡都被卸了下来。

6.不欢迎PPT

亚马逊员工理应提升他们的微软Ofiice软件使用技巧,但不包括PPT。因为亚马逊不允许在会议中使用演示软件。相反,在每一次会议的开始,参与者都被要求安静、仔细地阅读会议材料。

7.从图书到包罗万象

1994年,亚马逊首次涉足网络零售时只涉及图书销售。在2017年,该公司业务领域已经扩展到20多个产品类别,包含近150个子类别。图书和消费性电子产品继续在销售中占主导地位。

8.价格优势

亚马逊的使命是让消费者可以随时随购物。但便利不是亚马逊的唯一竞争优势。平均而言,2016年在其网站销售的产品比沃尔玛等大型零售商的价格要便宜近20%。

9.每个人都是客服

亚马逊强调以顾客为中心,要求每名员工,甚至是贝索斯本人,每两年都要用两天来做客服。

公司就此强化了招聘原则,要求其管理人员“从客户中来,到客户中去。”

10.具有争议的“老大哥”

亚马逊最知名的客户可能也是最具争议的。美国中央情报局(CIA)与该公司的网络服务部门签订了一项价值6亿美元的云存储协议。因每月有超过1.62亿的独立访问用户,一份来自基层民众的请愿书要求贝索斯不应该共享顾客数据。


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