作者:孙万清

【导言】互联网改变着生活,也改变着电商自身,有人倒下了,有人倒下后又爬起来,然后又倒下了。正如歌德所示意的,只有在吃面包时,含泪回味尝尽的辛酸苦辣,才能真正懂得什么是人生,创业如斯!

倒下的诸如奢侈品电商尼曼和中国最大的信用卡电子商城亿佰购物,前者宣布关闭在华仓库,而后者彻底歇业。倒下又站起的团宝网命运一波三折,在团购大潮中因为资金链断裂倒下,后又以新团宝身份坚强站起,却未料不到半年又面临着倒闭关门的无奈。风云变幻、反复无常,让创业充满了残酷和血腥,却同样展示着创业无尽的魅力。

多舛的还有中国移动推出的Jego,这款OTT产品上线不到1月即宣告暂停注册,加之此前启示录对移动另一产品—飞信的分析,让人不禁唏嘘“有妈的孩子,不一定就是宝”。这也印证了一个段子:移动说,搞了这么多年,今年才发现,原来腾讯才是我们的竞争对手。猝不及防的打击,有可能是致命的,这种打击不仅仅来自制度和行业内,还要时刻提防跨界式的新型竞争。

此外,本期启示录梳理了微博发展简史,尤其对腾讯微博的赶晚集、现颓势做了基本的分析,意在说明,不管是战略考量下的主动关门,如雅虎关闭祖师级产品altavista,还是作为卡位的腾讯微博、朋友网等,都不是创始人所乐见的。

本期启示录共收集6月案例6起,涉及行业包括电子商务、网络/通讯、信息服务等。启示创业者要不惧失败,尽情享受苦尽甘来、跌宕起伏的人生历程。  

1.Neiman Marcus

2013年6月9日,美国奢侈品电商尼曼-马库斯(Neiman Marcus)中国网店裁员减半,并将关闭中国仓库。

【品牌历史剧】1907年9月10日,Herbert Marcus联合其妹妹Carrie Marcus及妹夫A.L. Neiman,在美国德克萨斯州的Dallas开设了第一家尼曼店,成为美国南部首家专卖店;1913年发生的火灾,近乎扼杀尼曼,但创始人的坚持,使得尼曼挺身而起,并于1914年开设第一家旗舰店;1926年在纽约举办了美国有史以来的第一场时装秀,1934年,成为第一家进行全国性市场推广的零售商。1938年,尼曼开始提供完全不同的、以欧洲和美国设计师命名的商品;1989年组建尼曼集团;1999年成立Neiman Marcus Direct公司,开展互联网上的奢侈品直销业务。2012年12月14日,Neiman Marcus集团宣布其中国线上销售网站正式启动,而其运营中心和商品库房均设在上海,尼曼中国继续践行“最优质商品,最顶级服务”的品牌承诺。

【退一步海阔天空】外企入华水土不服的案例,举不胜举,仅去年我们整理的2012年度启示录案例中,就有诸如日本乐酷天、百思买等。如今的尼曼,进军中国不到1年,就宣布裁员关仓,虽然发言人称是商业模式调整,但难免也有本地化过程中的难言尴尬。启示录认为尼曼退一步以求海阔天空无可厚非,但未来再次介入中国市场,需要注意:1.社会文化因素,既包括人口结构因素,也要重视理念意识问题,虽然国人对于奢侈品消费的胃口很大,但其消费方式和购买目的,却存在观念问题;2.文化影响下的管理技巧。本地化过程中,要尽量去适应中国管理情景;3.具体运营和营销策略:借鉴和模仿是成本最小化和收益最大化的绝好途径。

2.亿佰购物

2013年6月18日,国内最大的信用卡电子商城亿佰购物被证实遇到巨大的资金困难,网站关闭,并于不久后宣布破产!

【最佳商业模式】2007年12月,起家于邮购的亿佰购物上线,旨在为消费者提供品质时尚的商品、便捷的分期购物方式和专业服务保障,是国内该领域最大最专业的整体服务提供商。商业模式主要体现在银行信用卡邮购业务,即借助合作银行信用卡用户邮寄账单时,夹寄亿佰购物商城相关信息,针对信用卡用户做商品宣传,一旦用户拨打订购电话购物时,银行直接对该用户信用卡划款,用户向银行分期偿还贷款。这一模式,曾被《21世纪商业评论》评为2008年“最佳商业模式”(摘编自中国青年报)。

【模式软肋致死】1.最佳的商业模式,必然伴随着极高的风险,亿佰购物的商业模式关键在于能否刺激用户超前消费,以保持高效的现金流。也正是因为这一软肋,在2012年亿佰购物即已出现衰落征兆:拖欠供应商货款、供应商陆续断货。2.模式未能与时俱进。如今提供信用卡积分兑换和分期付款业务的商城及银行越来越多,专门针对此类业务的第三方平台,其存在价值已大打折扣。

3.新团宝网

2013年6月21日,新团宝网站无法打开,重新上线不到半年的团宝网或再次倒闭!

【曾经跌倒过】2010年3月,团宝网上线,是中国Groupon模式的开创者和引领者,截止2011年8月,团宝网总员工数达2300人,每天提供超过2万个团购选择,是国内最具规模团购网站,也是2010年唯一一家实现盈利的团购网站;然而,进入2012年3月,团宝网传出资金链断裂、30多家分站裁撤、CEO任春雷跑路、网站濒临倒闭等消息;沉寂半年之多,任春雷再次更新新浪微博,宣布新团宝将于2012年12月5日零点以“开放平台”概念重新上线,如今却再次出现双域名无法访问、售后400电话已成空号、微博停止更新的疑似倒闭状态。

 【为何又跌到】跌到一次,缘何再次跌到,让人不禁感慨为何团购第一人的命运如此多舛?1.创始人与VC的纠缠不休。团宝网第一次上线到关闭过程中,创始人就曾抱怨VC们催其快速扩张,后又拉慢速度,导致资金紧张;2.模式本身弊端,烧钱的团购模式和遥远的盈亏平衡点,让投资者和创始人都处于担心和焦躁状态,因而上演了2012年的千团大战悲剧,近一半团购网站消失或转型,可叹的是先驱者近乎成为第一批夭折者,如果再次跌到,似乎又要成为团购模式的一曲关于“饮鸩止渴”的绝响了。

4.中移动Jego

2013年6月22日,中国移动国际有限公司发布声明,即日起暂停旗下的类Skype应用Jego新用户注册,并暂时关闭中国大陆客户在中国大陆境内使用Jego与Jego之间的音视频电话功能。

【Jego欲革移动的命?】2013年6月1日,中国移动国际有限公司(中国移动集团公司旗下子公司)自主开发的移动VoIP即时通讯应用Jego登陆APP Store和Google Play,成为中国移动第二款OTT软件,其主要竞争对手是微软Skype。背靠中国移动这一大山,Jego拥有了身处全球任意位置,都可免费或优惠价格拨打世界各地的移动及固定电话,尤其针对中国大陆,Jego用户之间可以进行免费语音及视频通话,无异于在动移动的命根子(短信、彩信、甚至通话),逼迫移动自我革命。

【谁革了Jego的命】上线仅22天,中国移动即暂停注册,并暂时关闭中国大陆用户在大陆境内使用Jego的音视频电话功能,最重要的原因莫过于来自于1.内部抵制变革的强大力量。2.始料未及的市场发展趋势,本意瞄准海外市场,不想无国界的互联网,使Jego冲爆国内市场,偏离发展初衷。3.软件自身接地气不足,国企背景下固有的傲慢因素,渗透进软件,即带来用户不满的后果。曾经瘫痪、难经大考的12306.cn即是榜样;4.触及国内政策红线,因为Jego本质是网络电话,而网络电话在中国尚未取得正式的合法地位。

5.AltaVista

2013年6月29日,雅虎宣布关闭12款产品,其中包括”祖师级”搜索引擎AltaVista.

【祖师级的搜索引擎】Google搜索引擎,诞生于1998年,是公认的全球规模最大的搜索引擎;百度搜索引擎,创立于2000年,是全球最大的中文搜索引擎;Bing,2009年5月由微软正式推出的搜索品牌;但是,AltaVista,1995年就由DEC(Digital Equipment Corporation)创立,2003年成为雅虎旗下产品,是全球最知名的搜索引擎公司之一,如今依然被认为是功能最完善、搜索精度世界领先的全文搜索引擎之一。

【战略布局下的牺牲品】雅虎曾作为20世纪互联网奇迹的创造者之一,如今面临着各种挑战,应对的三大手段:裁员(旨在削减成本)、关闭产品(旨在专注)、收购(旨在笼络人才);这样的大背景下,祖师级的搜索引擎被关闭,也就无可厚非,毕竟被雅虎同批次关闭的产品达12项;然而,关闭AltaVista除了战略考量外,也有其自身原因:1.可替代性,雅虎搜索对于AltaVista的替代不言而喻;2.后期创新乏力,竞争优势不足,原因在于母公司DEC及后来者Yahoo对于搜索需求市场的认识不足(改编自Search Engine Land)。

6.腾讯微博

2013年6月1日,“微信之父”张小龙在腾讯微博上留下了其最后一条微博!

【微博简史】自2006年Twitter成立,微博历史由此开始,140字的信息流,成为微博最大的特点。2007年5月中国第一家提供微博服务的饭否上线(2009年7月被关闭,2010年11月再度上线),同年做啥网正式上线(2010年7月关闭)、2009年2月嘀咕网正式上线,5月,9911微博客正式上线,2009年8月,新浪微博开始正式测试,11月,百度i贴吧推出;12月,搜狐微博上线;2010年1月,网易微博上线内测;2010年4月腾讯微博开始测试。截止2013年6月底,微博网民规模达3.31亿,较2012年底增长了7.2%,使用率达到56%,而手机上微博网民数达到2.30亿,使用率高达49.5%。微博成为中国网民上网的主要活动之一,但微博用户总量接近饱和,到达天花板,增长或将面临停滞(数据来源于《第32次互联网统计报告》《2012-2013年微博发展研究报告》)。

【卡位产品的尴尬】数据显示,腾讯微博当前注册用户数与新浪基本持平,但活跃用户数却不及新浪的一半,而且呈快速下降趋势。随着微信之父离开腾讯,这款卡位产品,似乎也昭示其命运已与同样作为卡位的兄弟产品朋友网殊途同归了:1.意欲攻城略地,但忽视了用户体验。腾讯拥有天然的庞大用户基础,然而新浪似乎更懂用户,拉大V,造事件,让新浪成为最具知名的微博,腾讯微博竞争乏力;2.微信助推:微信推出两年,用户数和活跃度不断攀升,更重要的是微信未来清晰的商业化模式,不仅仅助推了腾讯微博的衰微速度,也在整个微博江湖丢下一块大石头;3.微博信息泛滥化和垃圾化,发展已至天花板。

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