撰文/摄影:冉伟

原来住的小区楼下有两家卖菜的。两个菜摊紧紧相邻,没有位置好坏之分。但其中一家从来都是门庭若市,而另一家几乎总是冷冷清清。我自己当然也一直在那家门庭若市的菜摊买菜。同样是卖菜,挨得还这么近,差距咋就那么大呢?请跟我一起来找一找原因:

1. 笑脸与冷脸。

门庭若市的那个菜摊老板似乎很快乐,什么时候都是一张热情洋溢的笑脸。只要你买过一次菜,他就记得你,看到你就会象看到朋友一样打招呼。最绝的是,他在给你卖不同的菜的同时还会教给你相应的一两个菜谱(他原来做过厨师)。所以,在这里买菜的过程就是一个友好沟通的过程,也是一个享受的过程。就这个老板来说,笑脸永远是最好的营销,而菜谱就是一项最好的增值服务。而旁边的那个老板呢?老是目无表情,就像顾客欠他钱一样。

2. 光明与昏暗。

冬天的时候天黑得早,而两个老板都要八点多钟才收工。不同的是,生意好的那个老板牵了一根电线,在菜摊的正上方挂了一个灯泡。不管再晚,在他这里买菜都是亮堂堂的,看得很清楚。而另一个老板呢,没有像他这样牵一个灯泡。即使他的菜摊与旁边的菜摊紧紧相邻,但还是显得昏暗不少。所以,晚上在他那里买菜的人就更少了。

生意无大小,都是解决“商品到货币的惊险一跃“的问题。两个老板的解决思路不一样,所以带来了不同的结果:第一个老板从小处着手,站在顾客的角度想问题、办事情,做的是“体验经济”,所以他的菜摊就门庭若市;第二个老板为卖菜而卖菜,全然不顾消费者的感受,所以他的菜摊就冷冷清清。

如果你正在做网络媒体方面的创业,能不能像上面的第一个老板一样,为受众创造好的体验?在有限的时间和空间里,能否让更多的受众光临?怎样创造良好的线下、线上相结合的互动环境?怎样一直保持一种乐观、快乐的态度并把这种态度传递给受众?

看起来,网络媒体这项工作似乎比菜贩子要高级、光鲜许多。但是别忘了菜贩子身上一定有你可以学习的东西。所以我想说:向那第一个菜贩子学习吧!

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